Support för Högre för hyresvärdar

Logga in

Tryck på ”Logga in med e-post”, skriv in din e-postadress och tryck på ”Skicka kod”. Du får ett mejl med en sexsiffrig kod som du skriver in i appen. Koden gäller i 10 minuter och kan bara användas en gång. Har du ett Microsoft- eller Google-konto med samma e-postadress kan du i stället välja ”Logga in med Microsoft” eller ”Logga in med Google”.

Om koden inte kommer:

• Titta i skräpposten. Mejlet kommer från Högre och ämnesraden börjar med koden.
• Kontrollera att adressen är rätt stavad. Tryck på ”Byt e-postadress” om den inte är det.
• Tryck på ”Skicka ny kod”. Det går att be om en ny kod efter 30 sekunder, och högst tre koder per kvart.
• Visar appen ”Ditt konto är inte kopplat till någon organisation hos Högre” behöver en manager i din organisation lägga till dig som användare i webbportalen.

Face ID och fingeravtryck

Efter första inloggningen frågar appen om du vill låsa upp med Face ID (iPhone) eller fingeravtryck (Android). Med låset på krävs det varje gång du öppnar appen. Du slår på och av låset under Konto, med ”Lås upp med Face ID” eller ”Lås upp med fingeravtryck”. Telefonen behöver ha Face ID eller fingeravtryck inställt.

Notiser

Appen kan meddela dig om nya bokningar, avbokningar, tidsförslag, klara kreditupplysningar och påminnelser före visningar. Notiserna visar adress och tid, aldrig sökandes namn.

• Slå på: gå till Konto, ”Notiser” och tryck på ”Slå på notiser”. Där väljer du också vilka notiser du vill ha och hur långt före visningen påminnelsen kommer.
• Slå av: stäng av de notiser du inte vill ha under Konto, ”Notiser”, eller stäng av notiser för appen i telefonens inställningar.
• Har du tidigare nekat notiser visar appen ”Öppna Inställningar”, som tar dig till telefonens inställningar.

Närvaro utan täckning

Tryck på ”Öppna visning” och markera ”Närvarat” eller ”Uteblev” för varje sökande. Närvaro kan markeras från 30 minuter före visningen. Saknar du täckning sparas markeringarna i telefonen och skickas automatiskt när du har täckning igen. Appen visar hur många markeringar som väntar, och ”Allt är skickat” när de har kommit fram.

Ta bort konto eller enhet

• Enhet: tryck på ”Logga ut” under Konto. Inloggningen för telefonen spärras och det appen sparat i telefonen raderas. Har du tappat telefonen, mejla support@hogre.se så spärrar vi inloggningen åt dig.
• Konto: kontot tillhör din organisation. En manager tar bort dig under Inställningar i webbportalen, och då stängs åtkomsten direkt, även i appen. Du kan också mejla support@hogre.se så hjälper vi dig att radera kontot och dina uppgifter.

Kontakt

Mejla support@hogre.se om du har frågor eller behöver hjälp med appen. Skriv gärna vilken telefon och appversion du har. Versionen står längst ner under Konto.

Hur appen behandlar personuppgifter beskrivs i integritetspolicyn.